Обращения граждан и представителей юридических лиц

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» обращение в Министерство иностранных дел Республики Беларусь может быть осуществлено в письменной, электронной или устной форме.

Обращения излагаются на белорусском или русском языке (статья 12 Закона).

Письменные обращения следует направлять в Министерство иностранных дел Республики Беларусь по следующему адресу:

ул. Ленина, 19, г. Минск, 220030

Электронные обращения могут быть направлены по адресу электронной почты mail@mfa.gov.by или посредством заполнения формы электронного обращения граждан или формы электронного обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – граждане), и юридических лиц МИД рассматриваются в соответствии с требованиями Закона.

В соответствии с Законом электронное обращение – это обращение заявителя, поступившее на адрес электронной почты организации либо размещенное в специальной рубрике на официальном сайте организации в глобальной компьютерной сети Интернет (статья 1 Закона).

♦ наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

♦ фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);

♦ изложение сути обращения;

♦ адрес электронной почты заявителя.

♦ наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

♦ полное наименование юридического лица и его место нахождения;

♦ изложение сути обращения;

♦ фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;

♦ адрес электронной почты заявителя.

♦ заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты;

♦ в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление).

♦ не содержит фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется), адреса места жительства (места пребывания) гражданина;

♦ не содержит наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

♦ не содержит полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);

♦ не содержит сути обращения;

♦ содержит текст, не поддающийся прочтению;

♦ содержит нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;

♦ подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращение является обращением работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;

♦ содержит вопросы, не относящиеся к компетенции МИД;

♦ пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;

♦ подано повторное обращение и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;

♦ с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

Форма электронного обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей